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Délais de réponse et horaires

Le délai de traitement varie en fonction du volume et de la nature de la demande. Ce qui suit décrit les fenêtres de traitement typiques pour les messages soumis via l'inscription.

Fenêtre de réponse typique

Les réponses arrivent généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour les questions générales.

Heures

Du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard (le fuseau horaire peut varier).

Week-ends & fêtes

Les messages peuvent être traités le jour ouvrable suivant.

Mises à jour de statut

Si plus de détails sont nécessaires, il se peut que l'on vous demande de les fournir via le même canal.

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